Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 11/11/2025
1. Introduction
Villa Yemaya, située à Ngaparou, Sénégal, accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet ou réservez un séjour dans notre établissement.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter.
2. Responsable du Traitement des Données
Nom de l'établissement : Villa Yemaya
Adresse : Ngaparou, Sénégal
Email : contact@villayemaya.com
Téléphone : +221 77 663 86 65
3. Données Personnelles Collectées
3.1 Informations collectées directement
Lorsque vous effectuez une réservation ou utilisez nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Données d'identification : Nom, prénom, date de naissance, nationalité
- Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations de réservation : Dates de séjour, nombre de personnes, préférences spéciales
- Informations de paiement : Coordonnées bancaires (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
- Documents d'identité : Copie du passeport ou pièce d'identité (conformément aux obligations légales)
3.2 Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site internet, nous pouvons collecter automatiquement :
- Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, liens cliqués
- Cookies : Voir notre section "Cookies" pour plus de détails
4. Finalités du Traitement des Données
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des réservations : Traiter votre demande de réservation, confirmer votre séjour et gérer votre dossier client
- Communication : Vous envoyer des confirmations de réservation, des informations importantes concernant votre séjour
- Amélioration de nos services : Analyser vos préférences pour améliorer l'expérience client
- Obligations légales : Respecter nos obligations fiscales, comptables et réglementaires
- Marketing (avec votre consentement) : Vous envoyer des offres promotionnelles, newsletters et informations sur nos services
- Sécurité : Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre établissement et de nos clients
5. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution de votre réservation
- Obligation légale : Conservation des données pour respecter les obligations fiscales et comptables
- Consentement : Pour l'envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
- Intérêt légitime : Amélioration de nos services et prévention de la fraude
6. Partage des Données Personnelles
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos informations peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
6.1 Prestataires de services
Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de confiance qui nous aident à gérer notre activité :
- Plateformes de paiement sécurisé
- Services d'hébergement web
- Outils de gestion des réservations
- Services d'emailing
Important : Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités pour lesquelles elles leur ont été communiquées.
6.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à une demande valide des autorités publiques (par exemple, tribunal, police).
7. Durée de Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de réservation : 10 ans (conformément aux obligations comptables et fiscales)
- Données marketing : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, sauf désinscription de votre part
- Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)
À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :
- Chiffrement SSL/TLS : Toutes les données transmises sur notre site sont cryptées
- Accès restreint : Seuls les employés autorisés ont accès aux données personnelles
- Serveurs sécurisés : Hébergement sur des serveurs protégés contre les cyberattaques
- Mises à jour régulières : Nos systèmes de sécurité sont constamment mis à jour
Important : Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur internet n'est totalement sécurisée. Nous vous recommandons de protéger vos identifiants et mots de passe.
9. Vos Droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@villayemaya.com ou par courrier à l'adresse indiquée au début de cette politique.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours maximum. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
10. Cookies
10.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site internet. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.
10.2 Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, authentification)
- Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (Google Analytics)
- Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences (langue, devise)
- Cookies marketing : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes (avec votre consentement)
10.3 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience utilisateur.
Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, consultez les pages d'aide de votre navigateur :
11. Transferts Internationaux
Vos données personnelles peuvent être transférées et stockées en dehors du Sénégal, notamment vers l'Union Européenne ou d'autres pays, lorsque nos prestataires de services y sont situés.
Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent les normes de protection des données en vigueur et que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).
12. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement des parents ou tuteurs légaux.
Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.
13. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
Important : En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous avez fourni votre adresse email.
14. Réclamation
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente au Sénégal ou dans votre pays de résidence.
Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) - Sénégal
Adresse : Dakar, Sénégal
Site web : www.cdp.sn
15. Nous Contacter
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits :
En utilisant notre site internet et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité et vous acceptez le traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessus.